Bu İptal ve İade Koşulları, Nature's internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Lütfen satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.
1. İptal Koşulları
- Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
- Sipariş iptali için bilgi@natureshairbeauty.com ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
- İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle ve en geç 14 iş günü içinde yapılacaktır.
- Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez, ancak iade koşullarına tabi tutulabilir.
2. İade Koşulları
- Ürünü teslim aldıktan sonra, iade talebinde bulunmak için 14 gün süreniz vardır.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte olması gerekmektedir.
- Hijyen ve sağlık açısından risk taşıyan açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez (örneğin, açılmış kozmetik ve saç bakım ürünleri).
- İade taleplerinde, bilgi@natureshairbeauty.com üzerinden talebinizi iletmelisiniz.
- İade kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır, ancak ürünün hatalı veya hasarlı olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
3. İade Süreci
- İade edilen ürünler elimize ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine tabi tutulacaktır. Bu süreç en fazla 7 iş günü sürecektir.
- Ürünlerin iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ücret iadesi yapılacaktır. İade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntemle ve en geç 14 iş günü içinde iade edilir.
- Banka işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza geçmesi biraz zaman alabilir.
4. Değişim Koşulları
- Ürünlerde değişim yapılmamaktadır. İade koşullarına uygun bir şekilde ürünü iade ettikten sonra, yeniden sipariş verebilirsiniz.
5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Yasal süreyi aşan iade talepleri (14 gün).
- Kampanyalı veya indirimli ürünlerde değişim ve iade hakkı, kampanya koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. Ücret İadesi
- İade onaylandığında, ürün bedeli kredi kartı veya banka havalesi ile iade edilir.
- İade bedeli, kampanya dahilinde yapılan indirimler düşüldükten sonra hesaplanacaktır.
- İadenin onaylanmaması durumunda, ürün size geri gönderilecektir ve kargo bedeli tarafınızdan karşılanacaktır.
7. İletişim
İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bilgi@natureshairbeauty.com veya 0850 309 33 80 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu site